CAMBIAN A LA GERENCIA, PERO PERSISTEN LAS COLAS Y LA FALTA DE CITAS EN ESSALUD AREQUIPA
-Arequipa, Por Juan Cárdenas
Los problemas para conseguir una cita médica continúan en la Red Asistencial Arequipa de EsSalud, pese a los cambios en la gerencia. Los asegurados siguen enfrentando largas colas, dificultades para comunicarse telefónicamente y una disponibilidad de citas que resulta insuficiente frente a la demanda.
Desde las primeras horas de la mañana, decenas de ciudadanos acudieron presencialmente a los establecimientos de salud para intentar conseguir una cita. Según los usuarios, muchos optan por esta vía porque no logran comunicarse con un operador cuando llaman por teléfono.
El ingreso de los asegurados comenzó a las 6:00 a. m. Sin embargo, apenas una hora después, el personal informó que ya no quedaban citas disponibles para las especialidades de odontología y medicina interna.
La situación dejó a numerosos pacientes sin atención, pese a que madrugaron y permanecieron en la cola esperando llegar a ventanilla. Varios tuvieron que retirarse sin conseguir una fecha para sus consultas.
El escenario vuelve a poner en cuestión la capacidad de respuesta de EsSalud Arequipa frente a la demanda de sus asegurados. Si las citas se agotan en apenas una hora y los canales telefónicos no funcionan adecuadamente para los usuarios, ¿qué alternativas concretas se están ofreciendo para garantizar el acceso oportuno a la atención médica?
El cambio de gerencia, por sí solo, no resuelve el problema. Se necesitan medidas verificables para mejorar el sistema de citas, reforzar los canales telefónicos, transparentar la disponibilidad de cupos y evaluar si la oferta de especialistas responde a las necesidades reales de la población asegurada.
Los pacientes no deberían verse obligados a madrugar, hacer largas colas y regresar a sus casas sin una cita. La administración de EsSalud tiene el desafío de demostrar con resultados que los cambios de gestión pueden traducirse en una atención más eficiente y digna para los asegurados.
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