CRISIS EN ESSALUD: PACIENTES COLAPSAN EL HOSPITAL III YANAHUARA ANTE LA INCIPIENTE E INOPERANTE GESTIÓN DE CITAS

AREQUIPA. La paciencia de los asegurados llegó a su límite. Entre gritos de protesta y pancartas improvisadas, decenas de usuarios alzaron la voz en las instalaciones del Hospital III Yanahuara de EsSalud para denunciar el absoluto colapso en el sistema de atención médica y la imperante desidia administrativa.

Bajo la consigna ¡«Que venga el director!»!, los manifestantes expusieron la dramática realidad que viven a diario: largas filas que se extienden desde la madrugada, ventanillas con atención a paso de tortuga y un sistema de citas telefónicas que opera como un “muro de pelotón”, dejando a cientos de pacientes sin acceso a la salud a la que aportan mes a mes.

La indignación es generalizada. Varios usuarios denunciaron haber tenido que pernoctar a la intemperie desde el día anterior solo para recibir una negativa en la ventanilla. «Estamos desde las cuatro de la mañana y no hay solución. Llevo dos meses esperando los resultados de mis placas en traumatología y no puedo conseguir cita. Al llamar por teléfono nos tienen toda la mañana ocupados para luego decirnos que simplemente no hay cupos», criticó duramente un paciente afectado.

Ante la evidente ineficiencia de la plataforma telefónica, los asegurados exigieron de forma inmediata el retorno a la modalidad presencial de asignación de citas todos los lunes, esquema que, según indicaron, al menos garantizaba una respuesta. Asimismo, cuestionaron duramente la gestión de la presidencia ejecutiva de EsSalud, señalando que los recientes cambios en la cúpula institucional no solo no han resuelto la crisis, sino que han agudizado el desapego y la mala calidad del servicio hacia el usuario.